問い合わせ担当者管理とは

サポートサイトにある「担当者管理」についてご案内します。
「担当者管理」では、該当ユーザー（メールアドレス）に紐づくサポートIDの問い合わせ担当者情報の照会・変更・追加・削除が行える機能です。
ご登録担当者は 最大3名 まで登録することが可能です。グループアドレスでの登録も可能です。
ご登録が1名で異動や退職などで不明となった際、サポートログインが出来なくなりますので複数名での登録を推奨します。
ログイン情報（メールアドレス）を変更以降はサポートログインID/PWDは無効になりますのでご注意ください。

 

使用方法

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1．弊社サポートページにご登録頂いているログインIDでログインします

2.画面の「担当者管理」をクリックします（①）

 

3．「お問い合わせ担当者」画面に遷移します

現在のログインユーザー（メールアドレス）に紐づくサポートIDの問合せ担当者情報の照会をすることができます
現在のログインユーザー（メールアドレス）に複数のサポートIDが存在する場合はサポートIDを切り替えて
照会することができます（①）

　お問合せ担当者 変更手順　

１．「お問合せ担当者」画面にて、該当の担当者情報のペンアイコンをクリックします（①）
 

２．該当の担当者情報が白地となり編集可能となるので変更点を変更してください（①）
３．変更を確定する場合はフロッピーボタンをクリック（②）、中止して元に戻す場合は ✕ ボタンをクリックしてください（③）
４．「個人情報のお取り扱いについて」ご確認いただき同意するにチェックしてください（④）
５．変更情報を確定する場合は登録ボタンをクリックしてください（⑤）

★ご注意ください★

変更した問合せ担当者情報が現在ログインされた情報の場合、変更情報を取得するため一度ログアウトして変更後のユーザーでログインする必要がございます。
問い合わせ、契約製品等が紐づかなくなるなど不具合が生じる可能性がございますのでご注意ください。
ログイン情報（メールアドレス）を変更以降はサポートログインID/PWDは無効になりますのでご注意ください。
 

★お知らせ★

新規メールアドレスを登録すると確認メールが届きますので、メールの内容に従って利用を開始してください。

他のサポートIDで既に登録されている場合は確認メールは届きませんので、ログインできるかご確認下さい。　パスワード不明な場合はログイン画面からパスワード再発行をお願いします。）

　お問合せ担当者 追加手順　

１．「お問合せ担当者」画面にて、変更手順と同様に登録されていない項のペンアイコンをクリックしてください
２．該当の担当者情報が白地となり編集可能となるので会社名、担当者名、メールアドレスを指定してください（①）
３．変更を確定する場合はフロッピーボタンをクリック（②）、中止して元に戻す場合は ✕ ボタンをクリックしてください（③）
４．「個人情報のお取り扱いについて」ご確認いただき同意するにチェックしてください（④）
５．変更情報を確定する場合は登録ボタンを押してください（⑤）

★お知らせ★

新規メールアドレスを登録すると確認メールが届きますので、メールの内容に従って利用を開始してください。

他のサポートIDで既に登録されている場合は確認メールは届きませんので、ログインできるかご確認下さい。　パスワード不明な場合はログイン画面からパスワード再発行をお願いします。）

　お問合せ担当者 削除手順　

１．「お問合せ担当者」画面にて、削除したい該当の担当者情報のゴミ箱アイコンをクリックしてください（①）
２．ポップアップが出ますので、確認いただき問題なければOKボタンをクリックしてください（②）
３．「個人情報のお取り扱いについて」ご確認いただき同意するにチェックしてください（③）
４．変更情報を確定する場合は登録ボタンを押してください（④）

★ご注意ください★

削除した問合せ担当者情報が現在ログインされた情報の場合、変更情報を取得するため一度ログアウトして変更後のユーザーでログインする必要がございます。
問い合わせ、契約製品等が紐づかなくなるなど不具合が生じる可能性がございますのでご注意ください。
ログイン情報（メールアドレス）を変更以降はサポートログインID/PWDは無効になりますのでご注意ください。
3名すべての登録を削除しますと、サポートログインができなくなります。担当者変更や追加した後に削除してください。