初回ログイン
ソフトウェアサポートのご利用は、事前にサポート担当者の登録をいただく必要があります。
新規サポート登録いただきましたお客様パスワードは設定されておりません。
お客様ご自身でパスワードを設定していただきます。次の手順にてアクセスしてください。
- 右上の「ログイン」を押すとログイン画面に遷移します
- 下部の「初回ログイン または パスワードをお忘れの方は ここ をクリックしてください」をクリックします
- 登録済みメールアドレスを「メールアドレスまたはユーザー名」に入力し「続ける」をクリックします
- 入力されたメールアドレス宛に「 support_mail@jbsw.jp 」からメールが届きます
- メールに記載されている「こちらをクリックし、パスワードを登録・変更してください」をクリックし、パスワードを設定します
- https://www.support.jbsw.jp/ に戻り、右上の「ログイン」より設定したパスワードでログインして下さい。
※注意事項
メールが届かないという場合にはサポート担当者登録いただいてるか、フィルタリング、スパム設定などをご確認いただき、上記アドレスからのメールが受け取れる状態にあるかご確認ください。
サポートログイン
https://www.support.jbsw.jp/ にブラウザでアクセスします
右上の「ログイン」（下図赤枠の部分）をクリックします
登録済みのメールアドレス / パスワードを入力し 「ログイン」をクリックします
ログインいただきますと以下の画面になります
以下の機能を提供しております。
・お知らせ
ＪＢソフトウェア製品、本サポートサイトに関するお知らせを掲載しています。
・お問い合わせ
問合せの製品を選択いただき、お問い合わせの内容、その他項目を記入して、弊社ソフトウェアサポートへ送信します。
・ダウンロード
ＪＢソフトウェア製品の各種ダウンロードができます。
・担当者管理
ソフトウェアサポートの問合せ担当者の登録情報の参照・追加・変更・削除を行うことができます。
担当者は3名まで登録できます。
新規申請時は1名のみの登録となりますので、必要に応じて追加・変更等を行ってください。
・問い合わせ履歴
現在問い合わせいただいている内容、今までにお問い合わせいただいた内容を確認いただけます。
※注意事項
・サポート登録いただいていないメールアドレスではログインできません。
・パスワードを規定回数間違えますとロックされることがあります。不明な場合はログイン画面の「初回ログイン または パスワードをお忘れの方は ここ をクリックしてください」をクリックしパスワードを再設定ください。
・ログイン後、ご利用製品が確認できない場合にエラーが表示される場合があります。問い合わせ担当者情報を変更されていないかご確認ください。
以上
ご覧くださりありがとうございました。
サポートログインが出来ない場合や不明な場合は、下記ページをご確認いただきお問い合わせください。
https://jbsol.jbcc.co.jp/support/sw/support/id-pass.html