PrintPro 2.0 Web印刷 10/14Windowsアップデート後に印刷が行えない場合があります (11/25更新) – ソフトウェアサポート

11/25 更新
・Microsoft社からの正式アナウンス内容について追記しました。

10/21 更新
・Microsoft社からの正式アナウンス内容について追記しました。

日頃はＪＢソフトウェア製品のご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

本現象に関しまして、Microsoft社より正式なアナウンスがありましたので、以下ご案内いたします。

2025/11/25追記

Microsoft社から、Windows Updateの25H2の「KB5066835」、24H2の「KB5065789」で発生した本現象の対策が行われたアップデート「KB5068861」が11月11日(米国時間)に公開されました。

PrintPro 2.0 Web印刷(マルチブラウザー)では、HTTP.sys を使用し通信を行っているためブラウザーとの通信が行えず本現象が発生しておりました。

　■ Microsoft社のアナウンス情報　

改善点
[ネットワーク ]修正済み:この更新プログラムは、HTTP 要求を読み取って処理する Windows コンポーネントである HTTP.sys 要求パーサーの問題を修正しました。

詳細は下記＜Microsoft社からのアナウンス情報＞の Microsoft社 HPをご確認ください。

＜Microsoft社からのアナウンス情報＞
https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/2025

※10/16にご案内しました＜回避するための方法(暫定)＞にて WindowsUpdateを行わない設定に変更されていた場合、下記手順にて自動更新する設定に戻してください。

■Windows自動アップデートの再開設定手順
「■導入を行わないための設定手順」を行っている場合、以下手順にてWindowsの自動アップデートの再開が可能です。

1、スタートメニューより「設定」を表示してください。
2、表示された「設定」の「Windows Update」メニューをクリックしてください。
3、「詳細オプション」をクリックしてください。
4、「最新の状態にしてください」の設定を「オン」にしてください。

以上の操作により、自動アップデートを行う設定へ変更となります。

2025/10/21追記

Microsoft社からWindows Updateの25H2の「KB5066835」、24H2の「KB5065789」を適用すると HTTP.sys に依存するサーバー側アプリケーションで受信接続に関する問題が発生する可能性があると正式アナウンスが公開されました。

PrintPro 2.0 Web印刷(マルチブラウザー)では、HTTP.sys を使用し通信を行っているためブラウザーとの通信が行えず本現象が発生しております。

　■ Microsoft社のアナウンス情報（ブラウザ機械翻訳）　
　詳細は下記＜Microsoft社からのアナウンス情報＞の Microsoft社 HPをご確認ください。　

更新プログラムのインストール後、HTTP.sysに依存するサーバー側アプリケーションで受信接続に関する問題が発生する可能性があります。
その結果、IIS Webサイトの読み込みに失敗し、「接続リセット - エラー（ERR_CONNECTION_RESET）」などのエラーが表示される場合があります。
これは、http://localhost/でホストされているWebサイトやその他のIIS接続にも当てはまります。

この問題は、デバイスのインターネット接続、最近のアップデートのインストールとデバイスの再起動のタイミングなど、さまざまな条件によって発生します。

そのため、上記のアップデートをインストールしたにもかかわらず、一部の環境ではこの問題が観察されない可能性があります。

この問題が観察される環境では、以下の手順で解決できる場合があります。

影響を受けるデバイスで、「Windows 設定」アプリの「 Windows Update」を開きます。
○これは、スタートメニューを開き、「更新プログラムの確認」と入力して、右側の結果から選択することで実行できます。
「アップデートを確認」をクリックします。アップデートがあればインストールを許可します。
デバイスを再起動します。
注: 前の手順で更新プログラムがインストールされていない場合でも、デバイスを再起動してください。

緩和策：この問題は既知の問題のロールバック（KIR）を使用して対処されており、ほとんどのホームユーザーおよび管理対象外のビジネスデバイスでは自動的に解決されます。Windowsデバイスを再起動すると、解決策がより早くデバイスに適用される場合があります。

次のステップ：この問題の解決策を今後のWindows Updateでリリースできるよう取り組んでいます。詳細が判明次第、更新情報を提供します。

＜Microsoft社からのアナウンス情報＞

■Windows 11 25H2
https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-11-25h2#iis-websites-might-…

■Windows 11 24H2
https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-11-24h2#iis-websites-might-…

10/16 掲示内容

PrintPro 2.0 Web印刷(マルチブラウザー）にて、以下のような現象が発生することがあることを確認しました。

現在、原因を調査中となりますが、下記の改善方法にて改善したケースを確認しております。
ご利用の環境にて現象が発生した場合には、下記の＜改善方法(暫定)＞をお試しいただきますよう、よろしくお願いいたします。

※本現象は必ず発生するということではございません。
対象となるWindowsの更新プログラムをインストールしても発生しない場合があることも確認しております。

＜現象＞
PrintPro 2.0 Web印刷(マルチブラウザー)をご利用いただいており、
2025年10月14日以降にWindowsアップデートを行うと、PrintPro 2.0 Web印刷(マルチブラウザー)で印刷が行えなくなる場合がある。

＜原因＞
現在調査中となりますが、Windowsのセキュリティ更新プログラムが影響している可能性がございます。

＜改善方法(暫定)＞
本、改善方法は暫定の対応となります。
そのため、環境によっては現象が改善しない場合もございますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

以下Windowsの更新プログラムをアンインストールしてください。

　・Microsoft Windows(KB5066835) のセキュリティ更新プログラム

■Windowsの更新プログラムのアンインストール手順
以下手順に従い、導入されているWindowsの更新プログラムのアンインストールを行ってください。

1、スタートメニューより「設定」を表示してください。

2、表示された「設定」の「Windows Update」メニューをクリックしてください。

3、「更新の履歴」をクリックしてください。

4、「更新プログラムをアンインストールする」をクリックしてください。

5、「Microsoft Windows(KB5066835) のセキュリティ更新プログラム」の「アンインストール」をクリックしてください。

6、「この更新プログラムをアンインストールする」といったメッセージが表示されます。「アンインストール」をクリックしてください。

以上の操作により、該当の更新プログラムのアンインストール処理が開始されます。
アンインストールが完了するまでしばらくお待ちください。
アンインストールが完了しますと、Windowsの再起動が求められますので、再起動を行ってください。

＜回避するための方法(暫定)＞
以下Windowsのアップデートの導入を行わないよう設定してください。

　・Microsoft Windows(KB5066835) のセキュリティ更新プログラム

■導入を行わないための設定手順
以下手順にしたがい、自動アップデートを行わないよう設定してください。

1、スタートメニューより「設定」を表示してください。

2、表示された「設定」の「Windows Update」メニューをクリックしてください。

3、「詳細オプション」をクリックしてください。

4、「最新の状態にしてください」の設定を「オフ」にしてください。

以上の操作により、自動アップデートを行わない設定へ変更ください。

こちらの設定後、取得したWindowsのアップデート内容が「Windows Update」に表示される場合がございます。
表示されたWindowsアップデート内容に「Microsoft Windows(KB5066835) のセキュリティ更新プログラム」が
表示されている場合には、こちらのアップデートのみインストールしないようにしてください。

以上

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